1. Informations sur l'entreprise
La présente politique d'échange de produits s'applique aux achats effectués via le site web Modernlevelllc, exploité par MODERN LEVEL,LLC, pour la vente en ligne de meubles, d'articles de décoration et d'accessoires connexes aux consommateurs en France.
Nom de l'entreprise : MODERN LEVEL,LLC
Adresse : 18962 NE 4 COURT, MIAMI, FL 33179, États-Unis
EIN (Numéro d'identification de l'employeur) : 93-2801479
Téléphone : +1 (305) 531-3680
E-mail : info@modernlevelllc.com
Heures de travail :
Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis).
Pour toute question concernant les échanges de produits, les clients peuvent nous contacter par e-mail. Les demandes reçues seront généralement traitées dans un délai de 24 heures.
2. Droit d'échange sous 14 jours
Modernlevelllc offre aux clients la possibilité de demander un échange de produit dans les 14 jours suivant la réception de leur commande.
Les clients peuvent demander un échange lorsqu'ils souhaitent remplacer le produit reçu par un autre article disponible, sous réserve des conditions énoncées dans la présente politique.
Le produit retourné pour échange doit remplir les conditions suivantes :
- Être neuf et inutilisé ;
- Conserver son emballage d'origine ;
- Ne présenter aucun signe d'utilisation, de dommage ou de modification ;
- Inclure tous les accessoires, composants et la documentation fournis avec le produit.
Les produits ne remplissant pas les conditions ci-dessus pourraient ne pas être acceptés pour un échange.
3. Conditions applicables aux échanges
Les demandes d'échange doivent être effectuées dans le délai de 14 jours suivant la livraison.
Avant d'expédier le produit, le client doit contacter le service client pour recevoir les instructions relatives à la procédure d'échange.
Les échanges sont soumis à la disponibilité du produit demandé au moment de la confirmation de la demande.
4. Procédure de demande d'échange
Pour demander un échange, le client doit suivre les étapes suivantes :
1. Contacter le service client
Envoyer une demande par e-mail à :
E-mail : info@modernlevelllc.com
En indiquant :
- Le nom complet du client ;
- Le numéro de commande ;
- Le produit à échanger ;
- Le motif de la demande ;
- Le produit de remplacement souhaité.
2. Vérification de la demande
Le service client vérifie les détails de la commande et communique au client les instructions nécessaires pour procéder à l'échange.
3. Expédition du produit
Une fois la demande approuvée, le client peut procéder au renvoi du produit en suivant les instructions fournies par Modernlevelllc.
4. Réception et inspection du produit
À la réception du produit retourné, l'état de l'article sera inspecté afin de confirmer qu'il répond aux conditions énoncées dans la présente politique.
5. Frais d'expédition pour l'échange
Les frais d'expédition liés à l'échange du produit sont pris en charge par Modernlevelllc.
Après approbation de la demande, le client recevra les instructions nécessaires pour organiser l'expédition du produit conformément à la procédure établie.
Les expéditions effectuées sans notification préalable au service client pourraient ne pas être traitées conformément à la présente politique.
6. Adresse pour l'échange
L'adresse pour le retour des produits destinés à un échange est la suivante :
MODERN LEVEL,LLC
18962 NE 4 COURT, MIAMI, FL 33179, États-Unis
Le client doit attendre la confirmation du service client avant d'expédier le produit à l'adresse indiquée.
7. Délai de traitement de l'échange
Dès réception du produit retourné et vérification de son état, Modernlevelllc traitera la demande d'échange dans un délai de 2 jours ouvrables.
Une fois le processus terminé, le nouveau produit sera préparé et son expédition sera organisée selon les méthodes d'expédition disponibles.
Les délais de livraison du produit de remplacement peuvent varier en fonction de la disponibilité de l'article et des conditions d'expédition.
8. Produits non éligibles à l'échange
Une demande d'échange peut être refusée dans les cas suivants :
- Le produit a été utilisé ou modifié par le client ;
- Le produit présente des signes d'utilisation, des dommages ou des pièces manquantes ;
- La demande est effectuée après le délai de 14 jours ;
- Le produit est retourné sans notification préalable au service client.
9. Coordonnées pour les échanges de produits
Pour toute demande concernant les échanges de produits, le client peut contacter :
MODERN LEVEL,LLC
E-mail : info@modernlevelllc.com
Téléphone : +1 (305) 531-3680
Heures d'ouverture :
Du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (heure de l'Est des États-Unis).
Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.