Politique d’expédition
1. Informations sur l'entreprise
La présente politique d'expédition s'applique aux commandes passées via le site web Modernlevelllc, exploité par MODERN LEVEL,LLC, pour la vente en ligne de meubles, d'articles de décoration et d'accessoires connexes aux consommateurs en France.
Nom de l'entreprise : MODERN LEVEL,LLC
Adresse : 18962 NE 4 COURT, MIAMI, FL 33179, États-Unis
EIN (Numéro d'identification de l'employeur) : 93-2801479
Téléphone : +1 (305) 531-3680
E-mail : info@modernlevelllc.com
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de la côte Est des États-Unis).
Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison des commandes, les clients peuvent nous contacter par e-mail. Les demandes reçues seront généralement traitées dans un délai de 24 heures.
2. Portée de la politique d'expédition
Modernlevelllc propose des services de livraison de meubles, d'articles de décoration et d'accessoires connexes aux clients situés en France.
Cette politique fournit des informations concernant :
- Les frais d'expédition ;
- Les délais de traitement des commandes ;
- Les délais d'acheminement ;
- Les transporteurs utilisés ;
- Les zones de livraison ;
- La gestion des éventuels retards de livraison.
Les informations relatives à l'expédition sont communiquées afin que les clients soient informés des modalités de livraison avant de finaliser leur achat.
3. Frais d'expédition
Modernlevelllc applique les conditions d'expédition suivantes :
Commandes de 117 € ou plus : livraison gratuite.
Commandes inférieures à 117 € : des frais d'expédition forfaitaires de 10 € s'appliquent.
Les frais d'expédition, le cas échéant, sont affichés lors du processus de commande, avant la confirmation finale de celle-ci.
4. Traitement de la commande
Une fois le paiement confirmé, la commande est préparée pour l'expédition.
Le délai de traitement de la commande est généralement de :
1 à 3 jours ouvrables
Au cours de cette étape, les opérations suivantes sont effectuées :
- Vérification de la commande ;
- Préparation des produits ;
- Emballage des articles ;
- Organisation de l'expédition.
Les jours ouvrables n'incluent pas les samedis, les dimanches ni les jours fériés.
5. Délais de livraison
Après le traitement de la commande, le délai d'acheminement estimé est généralement de :
10 à 15 jours ouvrables
Le délai total estimé, de la confirmation de la commande à la livraison, peut donc varier en fonction des temps de préparation et d'acheminement.
Le client recevra les informations d'expédition dès qu'elles seront disponibles.
6. Transporteurs utilisés
Pour les livraisons de commandes en France, Modernlevelllc peut faire appel aux services de transport suivants :
- DHL
- GLS
- Colissimo
Le choix du transporteur peut varier en fonction de la destination, du type de produit et des conditions opérationnelles du service de transport.
7. Zone de livraison
Modernlevelllc livre dans toute la France.
L'expédition est possible vers des adresses situées en France, sous réserve des conditions du service de transport applicable.
Avant de confirmer la commande, le client doit vérifier que l'adresse de livraison saisie est correcte et complète.
8. Suivi de l'expédition
Lorsque cela est possible, le client peut recevoir des informations sur l'expédition via les coordonnées fournies lors de l'achat.
Les informations de livraison peuvent inclure :
- La confirmation d'expédition ;
- Le numéro de suivi ;
- Les mises à jour du statut de livraison.
Il est conseillé aux clients de vérifier périodiquement les mises à jour concernant l'expédition.
9. Retards de livraison
Dans certaines situations, la livraison peut être retardée en raison de circonstances indépendantes de la volonté de Modernlevelllc, notamment :
- Les conditions météorologiques ;
- Une augmentation du volume des expéditions ou des retards du transporteur ;
- Des problèmes logistiques temporaires ;
- Des informations de livraison incomplètes ou incorrectes fournies par le client.
En cas de retard, Modernlevelllc collaborera avec le client et le transporteur pour vérifier le statut de l'expédition et communiquer les mises à jour disponibles.
10. Problèmes liés à la livraison
Si le client rencontre des problèmes liés à la livraison, il est invité à contacter le service client en fournissant :
- Le numéro de commande ;
- Le nom du client ;
- L'adresse e-mail utilisée pour l'achat ;
- Les détails concernant le problème rencontré.
Notre équipe du service client examinera les informations disponibles et apportera son aide conformément aux procédures en vigueur.
11. Coordonnées pour l'expédition
Pour toute question concernant la livraison ou l'expédition des commandes, veuillez contacter :
MODERN LEVEL,LLC
E-mail : info@modernlevelllc.com
Téléphone : +1 (305) 531-3680
Heures d'ouverture :
Du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (heure de la côte Est des États-Unis).
Veuillez nous contacter par e-mail ; nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.